Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso ti garantisce ben 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione. Questo termine estende e migliora il diritto di recesso di 14 giorni previsto per legge nell'Unione Europea, offrendoti la massima flessibilità e serenità per i tuoi acquisti.
Condizioni di Idoneità del Prodotto
Perché il reso sia approvato, l'articolo deve essere restituito esattamente nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato:
Non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato.
Deve essere integro e preferibilmente contenuto nel suo imballaggio originale.
Sarà necessario allegare la bolla di spedizione o una prova d'acquisto.
Eccezioni ed Esclusioni dal Diritto di Recesso (Esenzioni)
In conformità con la normativa europea vigente, il diritto di recesso è escluso e non può essere esercitato per:
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, capi d'abbigliamento o articoli realizzati o stampati espressamente su richiesta o con grafiche personalizzate).
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Come procedere? Scegli la tua situazione:
1. Il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o errato
Ispeziona l'ordine non appena lo ricevi. Se riscontri anomalie, difetti di stampa o se ti è stato recapitato un articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@gnostictower.it
In questo caso, valuteremo il problema e provvederemo a inviarti nuovamente il prodotto corretto o conforme in modo completamente gratuito, senza alcuna spesa di spedizione a tuo carico.
2. Hai cambiato idea o non sei convinto del prodotto (Diritto di Recesso)
Se il prodotto rientra tra quelli per cui è previsto il recesso (non personalizzato), non risponde alle tue aspettative o hai semplicemente cambiato idea, puoi restituirlo per sostituirlo o chiedere un rimborso.
Come avviare la richiesta:
Puoi inoltrare la tua richiesta di reso in modo rapido accedendo direttamente al tuo
Account Cliente tramite questo link:
https://shopify.com/104269971801/account
oppure scrivendoci un'e-mail a 'info@gnostictower.it'.
Tempistiche di restituzione: Una volta esercitato il diritto di recesso (o dopo che la richiesta è stata approvata), sei tenuto a rispedire o a consegnare i beni presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
Spese di spedizione del reso: Le spese di trasporto per il rientro della merce presso il nostro laboratorio sono interamente a tuo carico.
I resi dovranno essere inviati a:
Via Bissuola 118/Q - 30173 Venezia (VE) - Italia
Cosa succede dopo il rientro del pacco?
Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro laboratorio, lo ispezioneremo per verificarne l'integrità. Ti invieremo un'email di notifica per confermarti l'accettazione o il rifiuto del reso.
In caso di esito positivo, potrai scegliere tra:
Un Buono Regalo: Ti forniremo un codice coupon personalizzato pari al valore dell'articolo reso, utilizzabile per effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito senza costi aggiuntivi e senza scadenze.
Rimborso Monetario: Se preferisci la restituzione del denaro, l'importo (comprensivo del costo del prodotto e delle spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto) ti verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce nel nostro laboratorio, o da quando fornirai una prova documentale dell'avvenuta spedizione dei beni. Nota bene: non saranno rimborsati i costi supplementari qualora tu abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto al tipo standard di spedizione da noi offerto.