Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Rückgabe

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Diese Frist erweitert und verbessert das im Europäischen Union gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht und bietet Ihnen maximale Flexibilität und Gelassenheit bei Ihren Einkäufen.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit die Rückgabe genehmigt werden kann, muss der Artikel genau im selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem er geliefert wurde:

• Er darf nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein.

• Er muss unbeschädigt sein und sich vorzugsweise in der Originalverpackung befinden.

• Es muss der Lieferschein oder ein Kaufnachweis beiliegen.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht (Ausnahmen)

In Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Vorschriften ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen und besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Kleidungsstücke oder Artikel, die ausdrücklich auf Anfrage oder mit individuellen Grafiken angefertigt oder bedruckt wurden).

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wie gehe ich vor? Wählen Sie Ihre Situation:

1. Das Produkt ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch angekommen Überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn Sie Mängel, Druckfehler oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@gnostictower.it In diesem Fall werden wir das Problem prüfen und Ihnen völlig kostenlos einen korrekten und einwandfreien Ersatzartikel zusenden, ohne dass für Sie Versandkosten entstehen.

2. Sie haben es sich anders überlegt oder sind nicht überzeugt (Widerrufsrecht) Wenn der Artikel rückgabeberechtigt ist (nicht personalisiert), nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie ihn zurückschicken, um ihn umzutauschen oder eine Rückerstattung zu verlangen.

So starten Sie die Anfrage:

Sie können Ihre Rückgabeanfrage schnell einreichen, indem Sie sich direkt über diesen Link in Ihr Kundenkonto einloggen:
https://shopify.com/104269971801/account

oder indem Sie uns eine E-Mail an info@gnostictower.it senden.

Rücksendefrist: Nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben (oder nachdem die Anfrage genehmigt wurde), müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben.

Rücksende-Versandkosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an unser Labor/Lager tragen Sie.

Rücksendungen sind zu richten an:
Via Bissuola 118/Q - 30173 Venezia (VE) - Italien

Was passiert nach dem Eintreffen des Pakets?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Labor eintrifft, werden wir sie auf ihren Zustand überprüfen. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, um die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe zu bestätigen.

Bei erfolgreicher Prüfung können Sie wählen zwischen:

Einem Geschenkgutschein: Wir stellen Ihnen einen personalisierten Gutscheincode im Wert des zurückgegebenen Artikels zur Verfügung, der für einen neuen Einkauf auf unserer Website ohne Zusatzkosten und ohne Ablaufdatum eingelöst werden kann.

Rückerstattung des Geldbetrags: Wenn Sie die Erstattung des Geldes bevorzugen, wird der Betrag (einschließlich der Produktkosten und der beim Kauf gezahlten Standard-Versandkosten) automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Bitte beachten Sie: Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.